Le service

1. Qu’est-ce qu’un Kift

Un Kift est une recommandation prépayée : un montant verrouillé sur une expérience précise — un service ou un produit déterminé, dans un commerce — que vous appréciez et recommandez à un proche, et qu’il vit quand il le souhaite. Il couvre tout ou partie du prix de cette expérience. S’il n’est pas utilisé, il est remboursé à la personne qui l’a offert.

• Une recommandation, pas une obligation : le destinataire est libre d’accepter ou non le Kift. S’il ne le réclame pas dans le délai prévu, ou s’il le refuse, le Kifter est remboursé. Le Kifter peut également annuler un Kift non encore réclamé.
• Un Kift n’est pas un solde libre, un portefeuille, une carte cadeau multi-usage ni de la monnaie électronique : il ne peut servir que pour l’expérience verrouillée, chez le commerce visé.
• KiftMe est un intermédiaire technique. Les paiements sont opérés par Stripe, prestataire de paiement, et KiftMe ne conserve pas vos coordonnées bancaires.
• Le « Kifter » est la personne qui crée et finance un Kift ; le « destinataire » est la personne qui le reçoit et l’utilise.

2. Les deux modes (Mode unique et libre-service)

Selon que le commerce est partenaire de KiftMe ou non, un Kift suit l’un des deux modes suivants.

Mode unique — commerce partenaire

Le commerce dispose d’un compte KiftMe et encaisse via Stripe. L’expérience provient de son propre catalogue (service, produit, prix). Le commerce est partie à la relation : il s’engage à honorer le Kift et reçoit le versement après consommation confirmée.

Libre-service — commerce non partenaire

Le commerce n’est pas partenaire. C’est le Kifter qui décrit lui-même l’expérience (commerce, service, montant) : il s’agit d’une déclaration. Le commerce ainsi nommé n’est pas partie aux présentes Conditions, ne consent à rien et ne reçoit aucun versement de KiftMe. L’utilisation du Kift est établie au moyen d’un justificatif (reçu) fourni par le destinataire.

Caractère déclaratif (libre-service) : le service et le montant que vous déclarez encadrent votre intention, mais ne valent jamais preuve d’utilisation. La preuve reste le reçu fourni par le destinataire après consommation. En choisissant le libre-service, vous acceptez ce fonctionnement déclaratif ainsi que le mode de validation automatisé décrit au §4 et ses limites.

3. Cycle de vie d’un Kift

Un Kift suit les étapes suivantes :

• Création : le Kifter choisit ou décrit l’expérience et, le cas échéant, joint un justificatif de référence.
• Paiement : le Kifter règle le montant via Stripe ; le Kift est alors créé.
• Remise : le Kift est partagé avec le destinataire ou lui est envoyé directement.
• Consommation : le destinataire se rend au commerce, profite de l’expérience et règle, si nécessaire, le complément (la part non couverte par le Kift) directement via KiftMe.
• Validation : le destinataire téléverse son reçu ; KiftMe en vérifie la cohérence (voir §4).
• Issue : si la validation aboutit, le destinataire est crédité (libre-service) ou le commerce est réglé (Mode unique) ; à défaut, le Kifter est remboursé.
• Expiration : un Kift non utilisé dans son délai de validité est remboursé au Kifter.

Les conditions de versement, de complément et de remboursement sont détaillées dans les parties « Tarifs et paiements » et « Remboursements ».

4. Validation par reçu et intelligence artificielle

L’utilisation d’un Kift est établie au moyen d’un reçu ou justificatif, dont la validation est automatisée. En utilisant le service, vous acceptez ce mode de validation et en reconnaissez les limites décrites ci-dessous.

• Qui téléverse : c’est toujours le destinataire, connecté à son compte, qui téléverse le reçu de consommation et déclenche la validation. Le justificatif éventuellement fourni par le Kifter sert de référence et ne constitue jamais une preuve de consommation.
• Décision automatisée (article 22 du RGPD) : la validation est prise automatiquement par un système d’analyse documentaire assisté par intelligence artificielle, encadré par des règles déterministes.
• Portée de la vérification : KiftMe vérifie qu’un document semble prouver un paiement, un achat, une réservation ou un accès payé compatible avec le Kift. KiftMe ne certifie pas la présence physique du destinataire, l’usage réel du service, sa satisfaction, ni une validation officielle par le commerce.
• Système non infaillible : les contrôles automatisés ne sont pas infaillibles. KiftMe se réserve le droit d’effectuer des contrôles a posteriori et de revenir sur une validation. La fraude reste interdite et sanctionnable même si elle n’a pas été détectée immédiatement (voir « Fraude et sanctions »).
• Intervention humaine et contestation : en cas de doute, la décision peut être soumise à une revue humaine — la personne qui a offert le Kift, ou l’équipe KiftMe pour les cas à risque. En cas de refus, vous pouvez contester la décision pour obtenir un réexamen. Vous pouvez à tout moment demander une intervention humaine et exprimer votre point de vue.

5. Délais et durées

• Validité du Kift : un Kift est valable 12 mois à compter de sa création. Passé ce délai sans utilisation, il est remboursé au Kifter.
• Mise à disposition : le destinataire dispose de 30 jours à compter de la création pour récupérer (réclamer) le Kift ; à défaut, le Kift est remboursé au Kifter.
• Validation : après le téléversement du reçu, la validation intervient dans un délai raisonnable ; en cas de revue humaine, les délais applicables vous sont indiqués dans l’application.
• Tentatives : le nombre de tentatives de téléversement d’un reçu est limité ; au-delà, le dossier est orienté vers une revue.

Les durées de conservation de vos données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité (document distinct).

6. Le Kift Mystère

Le Kift Mystère est un format collectif et ludique. Un organisateur crée un événement composé de plusieurs groupes ; chaque personne rejoint un groupe et prépaie un petit Kift. Ces Kifts sont ensuite appariés de façon anonyme entre participants de groupes différents. Vous y êtes à la fois Kifter (vous financez un Kift) et destinataire (vous recevez le Kift d’une autre personne).

Comment il fonctionne

• Création : un organisateur crée l’événement, définit les groupes et ouvre les inscriptions.
• Participation : vous rejoignez un groupe et prépayez un Kift d’un petit montant (entre 2 et 10 €). Un participant correspond à un seul Kift, d’un seul montant : il ne s’agit pas d’une cagnotte commune.
• Appariement : une fois les inscriptions closes, les participants de groupes différents sont appariés deux par deux. Le destinataire de votre Kift est déterminé automatiquement, sans choix ni intervention de votre part ni de celle de l’organisateur — c’est là le caractère « mystère ».
• Révélation : l’identité des deux personnes appariées n’est dévoilée qu’une fois que chacune a consommé le Kift qu’elle a reçu. Un espace de discussion, avec album photo partagé, s’ouvre alors entre elles.

Remboursements et retraits

• Avant l’appariement : si l’événement se termine sans que votre Kift ait été apparié, ou si vous retirez votre participation, ou si l’organisateur la retire, votre Kift est intégralement remboursé.
• Après l’appariement : une fois apparié, votre Kift est destiné à une autre personne. Si l’organisateur retire ensuite votre participation (par exemple pour un motif de modération), vous êtes exclu de l’événement, mais le Kift déjà apparié n’est pas remboursé : il reste consommable par son destinataire.
• Kift apparié non consommé : un Kift apparié qui n’est pas consommé dans le délai indiqué dans l’application est remboursé à la personne qui l’a financé.

Les autres règles d’un Kift (validation par reçu, complément, expiration, fraude) s’appliquent aussi au Kift Mystère. L’organisateur ne choisit pas les appariements et n’accède pas à l’identité des participants au-delà de ce que l’application lui présente.

7. Le Kift Multiple

Le Kift Multiple permet d’offrir, en une seule fois, un Kift à plusieurs destinataires. Chaque destinataire reçoit son propre Kift, indépendant des autres, avec son propre cycle de vie (réclamation, consommation, expiration, remboursement).

Comment il fonctionne

• Création et paiement : le Kifter crée un Kift Multiple pour plusieurs destinataires et effectue un paiement unique qui finance l’ensemble des Kifts.
• Indépendance : chaque destinataire dispose d’un Kift distinct. Ce que fait l’un (réclamer, consommer, laisser expirer) n’a aucun effet sur les Kifts des autres.
• Discussion : après qu’un destinataire a consommé son Kift, un espace de discussion privé s’ouvre entre lui et le Kifter. Chaque échange est individuel (un fil par destinataire) ; il n’y a pas d’album partagé.

Remboursements

• Kift non consommé : si un destinataire ne consomme pas son Kift dans son délai de validité, la part correspondante est remboursée au Kifter, indépendamment des autres destinataires.
• Refus ou annulation : si un destinataire refuse son Kift, ou si le Kifter annule le Kift Multiple, les parts concernées sont remboursées au Kifter.
• Consommation partielle : si un Kift n’est consommé qu’en partie, seule la part non consommée est remboursée à la personne qui l’a financé, selon les règles générales de remboursement.

Chaque Kift d’un Kift Multiple suit par ailleurs les règles générales décrites dans les présentes conditions (validation, complément, expiration, fraude).

8. La consommation sur place (Mode unique)

Chez un commerce partenaire (Mode unique), la consommation de votre Kift a lieu sur place, au moyen du point de vente KiftMe (terminal du commerce, paiement sans contact ou QR code).

Comment ça se passe

• Sur place : vous présentez votre Kift au commerce ; la consommation est confirmée directement sur le terminal KiftMe.
• Complément : si la valeur de votre Kift ne couvre pas l’intégralité du prix, vous réglez la différence (le complément) via KiftMe, sur place et jamais en dehors de la plateforme (voir « Tarifs et paiements »).
• Enregistrement : une fois la consommation confirmée, le Kift est marqué comme consommé et le commerce est réglé selon les règles de versement (voir « Tarifs et paiements »).
• En cas d’incident sur place (par exemple si l’écran du terminal n’affiche pas immédiatement la confirmation), c’est l’enregistrement effectué par KiftMe qui fait foi : vous ne pouvez pas être débité deux fois pour une même consommation.

Le point de vente est un outil du commerce. Ses règles d’usage (appareils autorisés, géolocalisation des terminaux, responsabilité de l’employeur) figurent dans la partie « Commerçants » et dans la Politique de confidentialité « Point de vente ». La consommation en libre-service suit, elle, la validation par reçu décrite au §4.