Conditions générales de vente de KiftMe Plus

1. Qui vous vend KiftMe Plus

Le service KiftMe Plus est fourni par KIFTME LTD, société privée à responsabilité limitée (private limited company) enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17037940, dont le siège est situé 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU. Contact : [email protected].

Sur le site et l’application web, le paiement est encaissé par Link, LLC, qui agit comme vendeur officiel (« merchant of record ») pour le compte de KIFTME LTD dans le cadre du service Stripe Managed Payments : Link calcule et reverse les taxes, émet les reçus et les factures. [À VALIDER PAR L’AVOCAT : qualification exacte du rôle de Link, LLC et de KIFTME LTD vis-à-vis du consommateur.]

Dans l’application iPhone, l’achat est conclu avec Apple ; dans l’application Android installée depuis Google Play, avec Google. Les conditions d’Apple ou de Google s’appliquent alors au paiement, au renouvellement, à la résiliation et au remboursement, en plus des présentes conditions pour le service lui-même.

2. Ce que comprend KiftMe Plus

KiftMe reste utilisable gratuitement : créer des sujets, s’exprimer, partager, consulter le Miroir et ses pourcentages, gérer son Portrait, échanger avec ses Résonances ne demandent aucun abonnement.

KiftMe Plus ajoute : l’exploration d’un Miroir (répartition des perspectives, des émotions exprimées, des arguments et des manières de dire selon la tranche d’âge, le genre et le lieu, ces critères pouvant être croisés ; seulement sur un sujet qui réunit au moins 3 personnes adultes, toujours par groupes d’au moins 3 personnes et jamais par personne ; les réponses des personnes de 15 à 17 ans n’y figurent jamais) [À VALIDER PAR L’AVOCAT : seuils de 3 et 3 personnes, décision du 2026-10-29] ; des questions proposées et un champ de question libre ; l’historique complet du Portrait et les liens entre ses thèmes ; des statistiques détaillées pour les sujets que vous avez créés.

Les questions libres n’ont pas de nombre fixé à l’avance : chaque période mensuelle payée en comprend au moins le nombre indiqué avant l’achat et sur la page KiftMe Plus, souvent bien plus, dans la limite d’un nombre de questions par heure, également indiqué. Une question refusée, sans réponse ou interrompue par un incident n’est pas décomptée. Ce qui n’a pas été utilisé n’est pas reporté d’un mois sur l’autre.

Certaines réponses sont rédigées par un système d’intelligence artificielle à partir de résultats agrégés ou de quelques réponses représentatives d’un groupe d’au moins 3 personnes, jamais recopiées. Elles sont signalées comme telles. Elles décrivent des tendances exprimées dans les réponses d’un groupe ; elles ne constituent ni un avis professionnel ni une mesure objective.

KiftMe Plus ne donne jamais accès aux réponses individuelles, à l’identité de personnes ou au contenu d’un cercle privé. Un résultat n’est affiché que si le groupe concerné compte assez de personnes pour qu’aucune ne puisse être reconnue ; sinon, le service l’indique et aucune question n’est décomptée.

3. Qui peut s’abonner

KiftMe Plus est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, titulaires d’un compte KiftMe actif. Un compte ne peut avoir qu’un abonnement actif. L’abonnement est rattaché au compte et utilisable sur le site, l’application web et les applications mobiles avec ce même compte.

4. Prix et taxes

Le prix est affiché avant l’achat, toutes taxes comprises, dans la devise de votre pays, sauf aux États-Unis et au Canada où les taxes de vente applicables sont indiquées et ajoutées au moment du paiement. Le montant exact facturé est celui présenté sur la page de paiement avant votre confirmation.

Le premier paiement a lieu à la souscription, puis le même montant est prélevé chaque mois à la même date jusqu’à la résiliation.

En cas de hausse de prix, vous êtes prévenu au moins 30 jours avant son application. La hausse ne s’applique qu’avec votre accord explicite ; sans accord, l’abonnement s’arrête à la fin de la période déjà payée, sans frais.

5. Durée et renouvellement

L’abonnement est mensuel. Il se renouvelle automatiquement chaque mois, au même prix, jusqu’à ce que vous le résiliez. Il n’y a pas de période d’essai gratuite ni de durée minimale.

6. Paiement et paiements refusés

Sur le site, le paiement se fait par carte ou par un autre moyen proposé sur la page de paiement. Votre banque peut vous demander de confirmer un paiement : KiftMe Plus vous l’indique et vous permet de le faire.

Si un renouvellement échoue, de nouvelles tentatives sont faites et vous êtes prévenu. Votre accès est maintenu pendant 14 jours au plus à compter du premier échec. Passé ce délai sans paiement, l’accès à KiftMe Plus est suspendu ; le reste de KiftMe reste accessible.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Ce droit s’applique à toute personne, quel que soit son pays.

Vous pouvez renoncer au contrat pendant 14 jours. Le délai commence le lendemain du jour de la souscription et se termine à la fin du quatorzième jour, à l’heure de votre fuseau horaire. S’il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Au moment de l’achat, vous pouvez demander à accéder à KiftMe Plus tout de suite, avant la fin de ce délai. Si vous vous rétractez ensuite, vous payez seulement la part correspondant aux jours déjà fournis jusqu’à votre déclaration, calculée au prorata du mois payé (arrondie au centime en votre faveur) ; le reste vous est remboursé. Sans cette demande expresse, ou si cette information ne vous a pas été donnée, vous êtes remboursé en totalité.

Pour vous rétracter, utilisez le bouton « Annuler et être remboursé·e » sur la page KiftMe Plus, indiquez votre nom et l’adresse e-mail à laquelle recevoir l’accusé, puis « Confirmer l’annulation et le remboursement ». Si vous ne pouvez plus vous connecter, le même formulaire est accessible sans connexion depuis la page publique de KiftMe Plus, avec la référence du contrat reçue par e-mail. Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail reprenant le contenu de votre déclaration, sa date et son heure.

KiftMe Plus s’arrête à la réception de votre déclaration. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après celle-ci, sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sans frais pour vous.

Le délai de rétractation concerne la souscription. Il ne s’ouvre pas à nouveau à chaque renouvellement mensuel. [À VALIDER PAR L’AVOCAT : absence de nouveau délai au renouvellement, selon les pays.]

Pour un achat fait dans l’application via Apple ou Google, la demande de remboursement se fait auprès d’Apple ou de Google, selon leurs procédures ; KiftMe Plus vous y conduit depuis la page de gestion. [À VALIDER PAR L’AVOCAT : obligations restant à la charge de KIFTME LTD pour ces achats.]

8. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, avec le bouton « Annuler l’abonnement » sur la page KiftMe Plus : une page récapitule votre demande, puis vous la confirmez. Si vous ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez résilier depuis la page publique de KiftMe Plus avec la référence de votre contrat.

Vous recevez un accusé de réception par e-mail avec la date de votre demande et la date de fin de votre accès. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : KiftMe Plus reste accessible jusque-là et aucun autre prélèvement n’a lieu. Le temps restant n’est pas remboursé, sauf rétractation dans le délai légal (article 7). Vous pouvez revenir sur votre résiliation avant cette date.

Un abonnement pris dans l’application via Apple ou Google se résilie dans les réglages de l’App Store ou de Google Play ; KiftMe Plus vous y conduit.

Si vous demandez la suppression de votre compte KiftMe, le renouvellement de votre abonnement pris sur le site est arrêté automatiquement. Un abonnement Apple doit être arrêté par vous dans l’App Store ; un abonnement Google Play est arrêté avec votre demande.

9. Autres remboursements

En cas de double prélèvement, d’abonnement souscrit deux fois par erreur, d’indisponibilité prolongée de KiftMe Plus ou d’erreur de notre part, écrivez à [email protected] : la demande est examinée et, si elle est fondée, le montant correspondant est remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Si vous avez payé deux fois, une fois sur le site et une fois dans l’application, KIFTME LTD rembourse le paiement fait sur le site.

Link, LLC peut également traiter une demande de remboursement que vous lui adressez directement, selon ses conditions. Un même paiement n’est jamais remboursé deux fois.

10. Contestation d’un paiement auprès de votre banque

Si vous contestez un paiement de KiftMe Plus auprès de votre banque, l’abonnement concerné est arrêté pendant l’examen de la contestation. Vous pouvez souscrire de nouveau à tout moment.

11. Conformité du service

KIFTME LTD fournit KiftMe Plus conformément à sa description et répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée de l’abonnement, selon les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence (en France : articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). [À VALIDER PAR L’AVOCAT : garanties applicables selon les pays.]

KiftMe Plus évolue : des améliorations ou corrections peuvent être apportées. Une modification qui réduit de façon importante le service vous est annoncée à l’avance ; vous pouvez alors résilier sans frais.

12. Informations personnelles

La façon dont KiftMe traite vos informations personnelles, y compris pour KiftMe Plus et pour le paiement, est décrite dans la Politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation : [email protected]. [À COMPLÉTER PAR LE FONDATEUR : médiateur de la consommation désigné et ses coordonnées, ou absence de médiateur.] [À VALIDER PAR L’AVOCAT : obligation de désigner un médiateur pour une société établie au Royaume-Uni.]

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les règles impératives de la loi de votre pays de résidence, ni de la possibilité de saisir les juridictions de ce pays. [À VALIDER PAR L’AVOCAT : choix de la loi et des juridictions.]

15. Modification des conditions

Les présentes conditions portent une date de version. Toute nouvelle version vous est communiquée au moins 30 jours avant de s’appliquer à votre abonnement ; si vous la refusez, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.